Politica de Devoluciones y Garantia

En Bazar de Clicks nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Por ello, contamos con la siguiente política de devoluciones y garantía, basada en la Ley del Comercio Electrónico vigente:

Garantía del Producto

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 (cinco) días calendario a partir de la fecha de entrega.
• La garantía aplica exclusivamente a defectos de fábrica o daños ocasionados durante el transporte.

Proceso de Reclamo

Si el producto recibido presenta daños o defectos, el cliente debe:

1. Contactarse con nosotros dentro del plazo de 5 días calendario desde la recepción, a través de:

• WhatsApp: +595 985 923 304

2. Enviar un video explicativo mostrando claramente el defecto o daño del producto.

3. Adjuntar fotografías que incluyan:

• El empaque o caja recibida (si presenta signos visibles de daño).
• La etiqueta del transportista (ubicada en el exterior o interior del empaque).
• El producto en cuestión, enfocando el área con el problema reportado.

Revisión del Caso

• Nuestro equipo evaluará el material recibido para verificar la validez del reclamo.
• Si se confirma que el daño corresponde a un defecto de fábrica o transporte, Bazar de Clicks gestionará el retiro del producto desde la dirección indicada por el cliente, sin costo adicional, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se procederá a su reemplazo o devolución del dinero (en caso de no contar con stock disponible), mediante transferencia bancaria.

Cambios por decisión del cliente

En caso de que el cliente desee realizar un cambio sin que exista un daño o defecto confirmado:

• El reclamo deberá hacerse dentro del plazo de 5 días calendario desde la recepción del producto.
• Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
• El reemplazo estará sujeto a revisión por parte del equipo de Bazar de Clicks, quien determinará si el producto es apto para cambio.

No se aceptan devoluciones de:

1. Productos entregados hace más de 5 días calendario.
2. Productos no adquiridos en el sitio web de Bazar de Clicks.
3. Productos comprados en ofertas, rebajas o promociones.
4. Productos de uso íntimo (ej.: ropa interior, bikinis).
5. Accesorios.
6. Productos de las categorías Last Sale, Hot Sale, Final Sale, u otras campañas promocionales debidamente anunciadas.

Documentación Obligatoria

En todos los casos, es indispensable presentar el ticket de compra o remito de entrega. Sin esta documentación, no se podrá procesar el reclamo.

Rechazo de Reclamos

Bazar de Clicks se reserva el derecho de no aceptar reclamos si:

• El producto no presenta defectos o daños según la evaluación técnica.
• El producto recibido no corresponde al solicitado por error del cliente.
• La solicitud no cumple con los requisitos ni tiempos establecidos en esta política.

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tenés dudas o necesitás ayuda, no dudes en escribirnos. ¡Gracias por confiar en Bazar de Clicks!